はじめに
新規会員を増やすこと以上に、継続してもらうことが難しいとされるフィットネス業界。
「もう少し続けてみよう」と思えるきっかけは、実は1枚のタオルから生まれていました。
今回は、ブランドイメージと会員満足度の両立を実現した「エアーかおる」の導入事例を通して、
“信頼を積み重ねるアメニティ”の役割を探ります。
継続率を上げるには、「体験価値」の積み重ねが不可欠
サービス品質だけでは差がつかない時代
フィットネス市場は拡大を続けていますが、同時に退会率の高さも課題です。
会員はトレーニング内容だけでなく、「施設全体の快適さ」や「清潔感」など、
感覚的な心地よさも求めています。
タオルが「安心感」をつくる理由
清潔なタオルが常に用意されていること。
その“当たり前”が揺らぐと、無意識に不快感が残るものです。
触れた瞬間のやわらかさや吸水性の高さが、
「ここなら信頼できる」という感覚につながります。
「ブランド好感度」が続ける理由に変わる
「この施設はいい」と口コミされるアメニティとは
あるフィットネス施設では、会員特典として**「エアーかおる」のオリジナルタオル**を採用。
入会時に名前入りのタオルを渡すことで、
「特別扱いされている」という満足感を演出しました。
その結果、
「肌触りが全然違う」
「持ち帰って家でも使いたい」
といった口コミが広がり、紹介入会率も上昇しました。
「共感」を呼ぶブランドストーリー
浅野撚糸が生み出した「エアーかおる」は、福島県双葉町の復興を支えるフタバスーパーゼロミルで製造されています。
その背景を知った会員からは、
「福島を応援できると思うと嬉しい」「社会的にも信頼できる企業だと感じた」
といった声が寄せられました。
単なるアメニティを超え、共感でつながるブランド体験が定着につながったのです。
施設運営者が語る「選ばれ続ける仕組み」
導入のきっかけは“スタッフの実感”
「最初にスタッフ用として導入したんです。使ってみたら、全員が“これ、違う”と感じました。」
── 施設マネージャー談
軽くて吸水性が高く、乾きも早い「エアーかおる」は、
業務用洗濯の負担も軽減。
洗い替えサイクルが短縮され、衛生管理の効率化にも貢献しました。
リネンコストの見直しにも効果
同サイズの一般タオルより軽量なため、洗濯時の水・電気・洗剤の使用量が削減。
結果的に、ランニングコストを抑えながらも、
会員満足度の高い環境を維持できています。
「やわらかさ」が伝えるブランドの姿勢
心までほぐす“エアーかおる”の使い心地
「エアーかおる」の糸、**Super ZERO®（スーパーゼロ）**は、糸の中に空気の隙間を持つ独自構造。
そのため、一般的なタオルの約2倍のふっくら感と高い吸水性を実現しています。
ふんわりと包み込む感触が、トレーニング後の疲れをやさしく癒します。
触感がブランドイメージを決める
高級感ある肌触りは、「この施設は上質」という印象を強め、
会員が家族や友人に施設を紹介したくなる心理を生みます。
つまり、タオル1枚がブランド体験の要となるのです。
導入のポイント — “名入れ”と“ストーリー”で価値を高める
施設ロゴの刺繍で一体感を
ロゴ入りの刺繍を施すことで、ブランド統一感と特別感を両立。
利用者がタオルを見るたびに、「自分がこの施設の一員だ」と実感します。
「福島を支えるタオル」という社会的価値
“復興を支える糸”から生まれた製品であることを、
施設内掲示やPOPで伝えることで、社会貢献に共感する層の心にも届きます。
小さな共感が、長く続く信頼関係を育てます。
まとめ
「入会してよかった」と感じてもらうには、
特別なキャンペーンよりも、日常の小さな心地よさの積み重ねが大切です。
1枚のタオルから始まる快適な体験が、
会員との関係を深め、施設のブランドを支える力になります。
